Perguntas

Como o PlaylistSafe funciona

Tudo sobre o que salvamos, por quanto tempo guardamos e como você recupera.

O que entra no backup?

As playlists que são suas ou em que você colabora e, no Premium, suas Músicas Curtidas. De cada uma salvamos o nome, a descrição, o link da capa e a lista completa e ordenada de faixas: cada faixa e artista, além da data em que foi adicionada.

Não armazenamos áudio, seu histórico de reprodução, podcasts ou álbuns que você segue, nem playlists que você apenas segue (a curadoria de outra pessoa).

Com que frequência os backups são feitos?

Grátis: sempre que você aperta “Fazer backup agora” (no máximo uma vez a cada 10 minutos), para até 3 playlists que você escolhe.

Premium: automaticamente uma vez por dia, em um horário fixo atribuído à sua conta (o painel mostra qual), além de quando você quiser.

Qual é a diferença entre um backup e um snapshot?

Um backup é uma execução: um momento em que verificamos sua biblioteca. Um snapshot é uma versão salva de uma playlist.

Se uma playlist não mudou desde a última execução, a nova simplesmente aponta para o snapshot que já temos, em vez de salvar uma cópia duplicada. Por isso um snapshot mostra duas datas: quando aquela versão foi capturada pela primeira vez e quando confirmamos pela última vez que ainda estava atual.

Por quanto tempo vocês guardam meu histórico?

Uma vez por dia removemos os backups com mais de 7 dias (Grátis) ou 30 dias (Premium). Um snapshot só é apagado quando nenhum backup restante aponta para ele.

Seu backup bem-sucedido (ou parcialmente bem-sucedido) mais recente nunca é removido, por mais antigo que seja, então você nunca volta para um arquivo vazio. E cada backup aponta para o último snapshot válido de cada playlist que cobre; manter esse único backup mantém uma cópia de tudo.

Por que um snapshot antigo ainda está aqui depois de 7 dias?

Por um de dois motivos. Ou esse backup é o seu mais recente bem-sucedido, que está sempre protegido, ou a playlist não mudou desde então, e todos os backups mais novos ainda apontam para o mesmo snapshot. Um snapshot mantém a data em que foi capturado pela primeira vez.

Quando um backup mais novo é concluído, o antigo sai do seu histórico na próxima limpeza diária. Os snapshots que ainda estão atuais ficam; só são apagadas as versões para as quais nada mais aponta.

O que significa “Concluído com erros”?

Algumas playlists não puderam ser lidas por completo: o Spotify retornou erros, ou a playlist mudou enquanto a líamos. Nunca salvamos uma playlist lida pela metade.

A playlist mantém o último snapshot válido e é tentada de novo no próximo backup. Mesmo que uma playlist falhe por semanas (uma muito grande em que o Spotify continua dando erro, por exemplo), o último snapshot válido permanece no seu arquivo.

E se eu apagar uma playlist no Spotify?

Ela vai para “Apagadas no Spotify” no seu painel. Guardamos o último snapshot por 90 dias depois da última vez que a vimos, em todos os planos, para que você possa restaurá-la.

O que acontece quando desmarco uma playlist no plano Grátis?

Paramos de fazer backup dela. Os snapshots existentes não são apagados na hora; eles expiram com o período de histórico de 7 dias.

Como funciona a restauração?

A restauração sempre cria uma nova playlist privada com as faixas do snapshot, na ordem original. Suas playlists atuais nunca são editadas.

Arquivos locais e faixas que o Spotify removeu do catálogo não podem ser adicionados de novo; informamos quantas foram ignoradas. As Músicas Curtidas são restauradas como uma playlist.

Posso voltar a uma versão anterior de uma playlist?

Sim, e é justamente o que o próprio Spotify não consegue fazer: ele restaura playlists apagadas, mas não tem histórico de versões para as que ainda existem. Cada backup que encontra uma playlist alterada salva uma nova versão, e qualquer versão do seu histórico pode ser restaurada como uma nova playlist.

Posso ver quais músicas foram removidas de uma playlist?

Sim. Cada snapshot mostra o que mudou em relação à versão anterior: músicas adicionadas, músicas removidas e se a ordem mudou. Guardamos o nome e o artista de cada faixa, então você consegue ver qual era a música removida mesmo depois que o Spotify a tira do catálogo.

Posso baixar meus dados?

Sim. Cada snapshot pode ser baixado na própria página como arquivo CSV (posição, faixa, artistas, URI do Spotify e data de adição; abre em qualquer planilha) ou como arquivo JSON com tudo o que armazenamos.

Minha conta do Spotify está segura?

Seu navegador nunca recebe um token do Spotify. A conexão fica armazenada no nosso servidor como um token criptografado (AES-256-GCM), usado apenas para ler sua biblioteca e criar as playlists restauradas.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento na página Apps da sua conta do Spotify.

O que acontece se a conexão com o Spotify cair?

Os backups automáticos são pausados e seus snapshots existentes são mantidos. Assinantes Premium recebem um único e-mail sobre isso. Entre de novo com o Spotify para retomar.

O que acontece se eu cancelar o Premium?

Você mantém o Premium até o fim do período pago. Depois disso, os backups automáticos e os das Músicas Curtidas param, e seu histórico diminui para 7 dias na próxima limpeza diária. Seu backup mais recente continua protegido, e você pode continuar fazendo backup de 3 playlists à sua escolha de graça.

Vocês apagam contas inativas?

Sim, mas só as gratuitas que ficaram totalmente paradas: sem login e sem backup manual por 365 dias. Nesse caso, os snapshots e a conexão com o Spotify são apagados. Se tivermos seu e-mail, avisamos 30 dias antes, e basta fazer login para cancelar.

Contas com assinatura nunca são apagadas por inatividade: os backups diários contam como uso.

Como apago tudo?

Configurações → “Excluir conta e dados”. Isso apaga na hora todos os snapshots e a conexão com o Spotify, e cancela qualquer assinatura.

Como relato um problema ou peço ajuda?

Use o formulário de contato (Contato, no rodapé de todas as páginas). Se você estiver logado, sua mensagem fica vinculada à sua conta, para que possamos olhar seus backups diretamente; caso contrário, deixe um e-mail para podermos responder. As páginas de erro têm um link “Relatar este problema” que inclui a referência do erro.

O PlaylistSafe é feito pelo Spotify?

Não. O PlaylistSafe é um serviço independente construído sobre a API Web oficial do Spotify; não é afiliado ao Spotify nem endossado por ele.

Ainda em dúvida? Comece grátis: escolha até 3 playlists e veja um snapshot de verdade.

Mais detalhes sobre o tratamento de dados na Política de Privacidade.